Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste, UNICA Y EXCLUSIVAMENTE, en caso de tener alguna falla que impida su fucionamiento, en caso de falla secundaria se aplicara el proceso de garantia regular.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra.
Te invitamos a conocer nuestra poliza de garantia.
NALÚA OUTLET garantiza este producto en todos sus componentes y mano de obra, dando seis meses directamente con nosotros , comenzando a partir de la fecha de entrega del producto al consumidor comprobable con la nota de compra, esta garantía ampara únicamente el equipo cuyo modelo y condiciones están anotados en este documento.
La garantía emitida por el fabricante dependerá de cada producto, tiene limitantes y se estipula en observaciones y/o al correo electronico del comprador.
CLAUSULAS
1.Esta póliza ampara únicamente productos comercializados por la marca NALÚA OUTLET.
2. Para hacer efectiva esta garantía será INDISPENSABLE enviar su ticket de compra con la descripción del problema al numero Whatsapp 442 1369615, no se atenderán solicitudes por otros medios, ni fuera del horario comercial.
3. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, NALÚA OUTLET se compromete a reparar o reemplazar a su discreción las piezas y componentes defectuosos del mismo, con partes nuevas sin costo alguno para el consumidor, la garantía de las piezas reemplazadas tendrá una vigencia por el tiempo restante de la garantía.
4. Los tiempos de respuesta son de 2-7 días hábiles desde el primer contacto y los tiempos de reparación podrían extenderse hasta los 30 días como máximo.
5. Las refacciones y partes utilizadas para la reparación del equipo y mano de obra no tendrán costo para el cliente, siempre y cuando este dentro del periodo de garantía estipulado en esta póliza, NALÚA OUTLET cubrirá los gastos erogados que se deriven del cumplimiento de esta garantía.
6. Durante la visita de nuestro técnico a tu domicilio, se validará la garantía del equipo. En caso de identificar que la falla no es un defecto de fábrica, el personal técnico podrá generar una cotización para la reparación si así lo deseas, en caso contrario se podrá generar un costo por la visita.
7. Esta póliza ampara la garantía base de los fabricantes, cubriendo los componentes especificados en observaciones y/o al correo electronico, para ello se deberá seguir sin excepción el proceso estipulado en el numeral 2 de esta póliza.
8. No hacemos devoluciones de dinero, únicamente crédito de tienda o reemplazo físico en caso de que aplique.
9. No se incluyen cambios de esprea, ni instalaciones de ningún tipo, estas generan un costo adicional.
10. Algunos equipos pueden no contener kits de instalación (agua), kit de espreas o manuales.
ESTA GARANTIA NO SERA VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
Cuando el producto se utilice en condiciones distintas a las normales.
Cuando el producto haya sido manipulado en sus componentes por los propietarios o un tercero.
Cuando el producto haya sido utilizado con fines distintos al uso domestico para el cual fue fabricado.
Cuando el producto haya recibido descargas eléctricas.
Nota: Somos un canal alterno de compra de linea blanca y electrodomésticos, por ello algunas condiciones generales pueden cambiar. Para dudas y/o preguntas, Consulte al asesor mediante Whatsapp.
